ウェビナーの活用方法

ウェビナーの活用方法

新型コロナウイルスの影響で注目を集めるようになったウェビナー、英語表記ではWebinarです。ウェブWebとセミナーSeminarを組み合わせた造語でウェブセミナーやオンラインセミナーとも呼ばれています。インターネット上で数十人から数百人規模の人数を対象としたセミナーを実施することができます。
そのため主催者は会場費や人件費のコストを抑えることができ、エリアに縛られず集客できます。参加者はインターネット環境があれば場所や時間に制限されずパソコンやタブレット、スマートフォンなどで視聴できるため気軽に参加することができまた国境を越えての参加も可能となります。
企業におけるウェビナーの活用方法としては商品紹介や展示会、会社説明会や入社式、スキル研修、株主総会などが行われています。その他には就職活動や講演会、ネットショップ出店開業に関する講座、資格講座や資格の更新、オンラインレッスン、音楽のライブ配信など多岐にわたり開催されています。

忠誠心を維持するために有効なウェビナーの活用

ロイヤルカスタマーとは、自社の商品やサービスに対して忠誠心が高い顧客のことを言います。このような顧客はリピート率が高いことや周辺に与える良い印象が高い特徴があります。そこでロイヤルカスタマーを増やすことが、安定した収益のためには重要です。どのようにしてそのような顧客を増やすことができるのでしょうか。
それは期待されることに答え続けることができなければいけません。期待しているものが何かを探るために有効なのがウェビナーです。自社のアピールの場として、制限された人数で情報発信を行い、ニーズを聞き出します。ウェビナーによって特別な扱いをすることで、忠誠心をさらに大きくする効果も期待できます。
得られたニーズに対して、しっかりと対応することはもちろんですが、実現でいないようなときでも代替案をウェビナーによって提供することでも、満足度を得ることが可能です。コミュニケーションが途絶えないようにすることで、リピート率を高めることができます。>